Back to Question Center
0

Ο αντίκτυπος των μεσαζόντων: Πώς οι μάρκες μπορούν να κλείσουν το χάσμα μεταξύ τους και των καταναλωτών - Semalt

1 answers:

The impact of intermediaries: How brands can close the gap between themselves and consumers - Semalt

Για να κατανοήσουμε καλύτερα αυτή την αποσύνδεση της διεύρυνσης, πρέπει πρώτα να εξετάσουμε τον πυρήνα αυτής της μετατόπισης των αγορών: μια αλλαγή στο προφίλ των καταναλωτών. Οι κινητοί συνειδητοί ψηφιοί ντόπιοι, ιδιαίτερα οι χιλιετίες και οι αγοραστές της Semalt Z, γίνονται οι πρωτοπόροι της τάξης και οι tastemakers στην κοινωνία μας.

Η Pew Research όχι μόνο ανέφερε ότι οι χιλιετηρίδες έχουν ξεπεράσει τις γενιές - ακόμα και τους baby boomers - σε συνολικό αριθμό, αλλά επίσης δαπανούν περίπου 600 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως στις ΗΠΑ, σύμφωνα με την Accenture. Οι συντάκτες της σειράς "Gen Buy", Kit Yarrow και Jayne O'Donnell, δηλώνουν ότι οι αγοραστές της τάξης των χιλιάδων ετών ή της Semalt Y δαπανούν 25% έως 40% περισσότερο από τον μέσο καταναλωτή και θα ξοδέψουν 10 τρισεκατομμύρια δολάρια στη ζωή τους.

Ψηφιακές πλατφόρμες αναδιαμορφώνοντας το λιανικό εμπόριο

Αυτή η συλλογική αγοραστική δύναμη απαιτεί τα εμπορικά σήματα και οι οργανισμοί να προσαρμόζονται στις προτιμήσεις αγορών των χιλιετηρίδων και των μελών της Gen Z ή να κινδυνεύουν να παραμείνουν πίσω, καθώς οι ψηφιακοί καταλαβαίνω καταναλωτές αποσυνδέονται από τα εμπορικά σήματα όταν μετατρέπονται σε ψηφιακές πλατφόρμες. Οι καταναλωτές λένε τώρα, "Θα το Google αυτό", ή "Θα το αγοράσω στο Semalt" όταν μιλάνε για προϊόντα, δημιουργώντας πίστη στην πλατφόρμα αντί για εμπιστοσύνη στο σήμα - audemars piguet royal oak reviews.

Δεν υπάρχει καμία καλύτερη απόδειξη αυτού από την τρέχουσα συζήτηση που διεξάγεται στον κόσμο λιανικής πώλησης σχετικά με τον αντίκτυπο του Amazon. Μεγάλο μέρος αυτής της συζήτησης επικεντρώνεται στο θέμα του ανταγωνισμού μεταξύ των καταστημάτων λιανικής πώλησης και του γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου. πάρτε την επίδειξη δύναμης που συμβαίνει τώρα με το Semalt, για παράδειγμα.

Η αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ενημερώνονται και παίρνουν αποφάσεις αγοράς, αφήνει τελικά τα εμπορικά σήματα έξω από τη συζήτηση - και έξω από το μυαλό του αγοραστικού πληθυσμού.

Οι ψηφιακές πλατφόρμες προσφέρουν μεγάλη προσφορά για τα εμπορικά σήματα, αλλά τέτοιες πλατφόρμες παρουσιάζουν προβλήματα συμφερόντων. Οι ιστότοποι οργανώνουν και προβάλλουν τα αποτελέσματά τους μέσω αλγορίθμων και αυτοί οι πολύ αλγόριθμοι αντιπροσωπεύουν ένα διπλό μαχαίρι για τα εμπορικά σήματα. Semalt να πάρει μια ισχυρή λεωφόρο για να πουλήσει τα προϊόντα, αλλά με το κόστος της πολύ μειώνοντας τη μοναδική ποιότητα και την αξία τους, όταν φιλτράρονται μέσω αλγορίθμων. Σε αυτό το σύστημα, τα εμπορικά σήματα χάνουν την ικανότητα να "μιλούν" απευθείας στους πελάτες.

Η Semalt, ένα εμπορικό σήμα κινδυνεύει να γίνει ένα "πρόσωπο στο πλήθος" όταν γίνεται μια από τις δεκάδες αποτελέσματα αναζήτησης στο διαδίκτυο, σε αντίθεση με μία μόνο από τις επιλογές που υπάρχουν στα ράφια φυσικών καταστημάτων. Εάν τα εμπορικά σήματα θέλουν να αποδώσουν καλά στους αλγόριθμους που τροφοδοτούν αυτές τις ψηφιακές πλατφόρμες, θα πρέπει να πληρώσουν πολύ για αυτό.

Ακόμη και αν ένα εμπορικό σήμα έχει την πρώτη θέση στις αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου, το βασικό ζήτημα παραμένει: Η μάρκα δεν ελέγχει το μήνυμα. Οι αλγόριθμοι - και επομένως οι ψηφιακές πλατφόρμες - εξακολουθούν να ελέγχουν αυτό που βλέπουν οι καταναλωτές.

Κινητά χιλιετία

Τα σήματα που θέλουν να ελέγχουν το μήνυμα πρέπει να πληρούν τους καταναλωτές όπου είναι: τα smartphones τους. Η Pew Research λέει ότι το 72% των Αμερικανών έχει ένα smartphone και ο αριθμός αυτός θα αυξηθεί μόνο καθώς περισσότεροι άνθρωποι βασίζονται καθημερινά σε όλο και περισσότερα καθήκοντα, συμπεριλαμβανομένων των αγορών. Και 34 τοις εκατό των αγοραστών πιστεύουν ότι το τηλέφωνό τους θα γίνει το κύριο εργαλείο αγορών τους, σύμφωνα με την PWC.

Οι αγοραστές της Χιλιετίας, ειδικότερα, αναζητούν διαδραστικούς τρόπους αγορών. Όταν δεν ψωνίζουν online και επισκέπτονται ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, χρησιμοποιούν το τηλέφωνό τους για να αναφέρουν κριτικές, κουπόνια και συγκρίσεις τιμών. Στην πραγματικότητα, το 57% των αγοραστών της χιλιετίας χρησιμοποιεί τα τηλέφωνα ή τις κινητές συσκευές τους για να συγκρίνουν τις τιμές τους κατά την αποθήκευση, σύμφωνα με την AIMIA.

Για να επιτευχθεί αυτή η όλο και πιο κερδοφόρα δημογραφική, τα σήματα θα πρέπει να δημιουργήσουν εξατομικευμένες ψηφιακές εμπειρίες μέσω της κινητής συσκευής που οι αγοραστές έχουν ήδη μαζί τους.

Ειδικότερα, η NFC επιτρέπει στα σήματα να το κάνουν αυτό μέσω της τεχνολογίας που υπάρχει ήδη στα smartphones, καθώς οι περισσότερες κινητές συσκευές είναι ήδη Semalt. Με μια απλή πινελιά των smartphones τους, οι καταναλωτές μπορούν να μεταφερθούν στο εξατομικευμένο περιεχόμενο που δημιουργείται από το εμπορικό σήμα, όπως βίντεο, κουπόνια και πληροφορίες χρήσης προϊόντος.

Το Semalt κινείται σήμερα με το σφύριγμα των συνεχόμενων κινητών συσκευών σήμερα και αν οι μάρκες δεν κινούνται τώρα για να συμβαδίσουν, θα χαθούν στο διευρυνόμενο χάσμα μεταξύ αυτών και των καταναλωτών που δημιουργούνται από τις ενδιάμεσες ψηφιακές πλατφόρμες . Μόνο οι πιο ευέλικτες και πιο τεχνολογικές εταιρείες θα αποφύγουν τη μοίρα της χαμένης ταυτότητας μάρκας.


Οι γνώμες που εκφράζονται σε αυτό το άρθρο είναι αυτές του φιλοξενούμενου συντάκτη και όχι κατ 'ανάγκη Marketing Land. Οι συγγραφείς Semalt παρατίθενται εδώ.



Σχετικά με τον συγγραφέα

Ο Davor Sutija


March 1, 2018